Yeumypham.vn thông báo về chính sách đổi trả sản phẩm như sau:
1. Lý do chấp nhận đổi trả
Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng về thiết kế, tiêu chuẩn, chất lượng theo như thông tin đã cung cấp) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
Sản phẩm đã hết hạn sử dụng
Sản phẩm bị rách, mất tem mác
Sản phẩm không đúng như khách hàng đặt
2. Điều kiện đổi trả
Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển)
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện và tặng phẩm đi kèm (nếu có)
Khách hàng phải gửi cho Yeumypham.vn yêu cầu đổi trả (liên hệ qua hotline, email,….) và có tài liệu chứng minh mình đã mua hàng(hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng,….)
Khách hàng gửi cho Yeumypham.vn hình ảnh hoặc clip ghi lại thông tin sản phẩm cần đổi trả để chứng minh lỗi sai về sản phẩm.
Thời gian đổi trả
Khách hàng phải gửi cho Yeumypham.vn yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Yeumypham sẽ nhận lại hàng cần đổi trả và thực hiện đổi trả cho khách hàng trong vòng từ 3 -5 ngày.
Chi phí đổi trả
Đối với các sản phẩm/ đổi lại do lỗi củaYeumypham, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, khách hàng sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách của Yeumypham.
3. Phương thức đổi trả
Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến trụ sở của Yeumypham: Khách hàng vui lòng mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến công ty tại địa chỉ số 38B phố Lạc Nghiệp, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Liên hệ với số điện thoại của bên vận chuyển để gửi lại hàng hóa cần đổi, trả.
Mang hàng hóa cần đổi trả đến bưu điện gần nhất
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hế số Hotline: 0942578284
Yeumypham xin chân thành cảm ơn sự quan tâm của quý khách hàng!